Стартапы знают, чего хотят для своих клиентов. Чего они не знают — так это как превратить презентацию (pitch deck) в реальный, пригодный к использованию продукт.
Я хочу рассказать вам о решении, которое я успешно применяю в работе со стартапами: «Разделяй и властвуй».
«Сколько времени потребуется на разработку?» — спрашивает СЕО после часовой эмоциональной презентации, полной абстрактных идей и щелчков пальцами.
Откуда вам знать? Откуда вообще кому-то это знать наверняка? Стоит ли взять самый пессимистичный прогноз и умножить его на три?
Может быть…
Почти любой значимый проект в какой-то момент приводит к долине отчаяния. Создание бизнеса неизбежно превращается в цепочку, казалось бы, невыполнимых задач, с которыми вы раньше никогда не сталкивались — кошмар любого менеджера проекта. Исходный план больше похож на запись сна: туманный, бессвязный, хаотичный и трудный для формулировки. Кажется, что он уводит вас дальше от цели, а не приближает к ней. Это пугает и мешает действовать.
И всё же один прагматичный подход всегда помогал мне перейти от обреченного «Забей!» к неуверенному «Так, с чего начать?».
Примите неопределённость
Когда не существует инструкции, велик риск полагаться на неверные предположения до самого конца — только чтобы в финале понять, что всё это время вы шли не туда. В девяти случаях из десяти — уже слишком поздно для разворота.
Многим основателям советовали «библию предпринимателя» — книгу The Lean Startup — как главный способ снизить риски. Идея проста: создать минимально жизнеспособный продукт (MVP), протестировать, провалиться, повторить, пока не получится. MVP может быть чем угодно — от дружеской беседы с потенциальным клиентом до полуфункционального веб-интерфейса, который только притворяется настоящим продуктом, а на деле лишь собирает данные о неудачных попытках использования. Иллюзия и трюки. Цель — проверить гипотезу и сэкономить ресурсы, если идея окажется тупиком.
Примечание: часто рекомендуют сделать MVP как можно менее удобным для пользователя — если раздражённые пользователи всё равно продолжают пытаться воспользоваться продуктом, несмотря на неудобства, это сильный сигнал того, что вы попали в продуктово-рыночное соответствие. Большинство сайтов по бронированию авиабилетов и цифровых банков — как раз из этой категории.
Стереотипичный MVP. Фото и обработка: Малик Алимухамедов.Но это теория. Большинство людей, которые рекомендуют эту книгу, сами не следуют её ключевым советам — либо потому что это сложнее, чем кажется, либо потому что это неловко демонстрировать, либо потому что они сами не участвуют в разработке.
Вот жалоба одного моего коллеги, Chief Product Officer:
"Мне сложно тестировать гипотезы с пользователями, не создавая саму фичу, не выкатывая её и не анализируя вовлечённость. Мы могли бы двигаться быстрее, если бы нам не приходилось проходить весь цикл разработки и потом ещё один, чтобы собрать фидбэк."Так в чём же решение, если вы не можете постоянно следовать «десяти заповедям» Эрика Риса?
Разделяй и властвуй
Слон по кусочкам — другого пути нет.В науке и других дисциплинах неразрешимые задачи часто разбивают на более мелкие, решаемые. Полученные частичные решения затем объединяются для раскрытия общей картины. Этот метод называется “разделяй и властвуй” и вдохновлён стратегией “разделяй и управляй”, широко применяемой в экономике, политике и социологии: разделить власть на части, чтобы легче ею управлять.
Этот подход сверху вниз особенно применим, когда цель в целом ясна, но дорожная карта туманна. Например: я хочу построить финтех-компанию, которая поможет Х достичь Y. Я хочу написать книгу про Z. Я хочу пробежать марафон в следующем году. Нужно понимать, куда примерно вы хотите прийти, даже если путь далёкий. Чем масштабнее задача, тем меньше можно «переварить» за раз — и тем актуальнее метод Разделяй и властвуй.
С этим в виду, вот что я ответил тому CPO:
“Если ты не можешь обойтись без разработки до проверки гипотезы, попробуй структурировать её так, чтобы потом можно было переиспользовать хотя бы часть, даже если идея в целом провалится. Наши многочисленные эксперименты привели к коллекции чёрных ящиков — таких как дизайн-токены, Lambda-функции, или скрипты — которые можно использовать повторно. Чем больше экспериментов, тем быстрее можно собирать новые из уже имеющихся Lego-блоков.”Курица против огурца
Есть множество способов разбить целое на части, но я делю их на две группы:
- То, что вы делите, определяет где вы будете дробить.
- Вы сами решаете, какого размера будет кусок.
Способов добиться цели — множество. Источник: staticflickr.comПредставьте, что вы разделываете курицу. Скорее всего, вы порежете её по суставам. Курицу «направляет» самый оптимальный способ разреза после смерти. Было бы неудобно резать её мясо и кости так, как если бы вы резали огурец.
Примечание: в Азии курицу и утку обычно нарезают полностью, переламывая тушку, что возлагает ответственность за пережёвывание на едока и превращает процесс в одно из самых мучительных пользовательских впечатлений.
Говоря об огурцах, это идеальный пример второго типа деления, где вы сами решаете форму и размер кусочков, на которые хотите нарезать овощ. Так что, если только вы не собираетесь вырезать из огурца скульптуру, скорее всего, выберете одинаковые круглые ломтики или, что одинаково удобно, квадратные кубики для салата.
Фокус на основном
Стартапы похожи на рестораны: очень рискованные, и меню часто меняется. Как и вы, они работают в условиях крайней неопределённости, где, согласно теории игр, решения принимаются не только на основе вас и ваших пользователей, но и с учётом того, что могут задумать конкуренты. Тем не менее, даже если бы вы не знали, какие блюда ваш ресторан предложит завтра, вам всё равно нужны ножи, печь и специи. Сфокусируйтесь на этом.
Я согласен с тем, что лучшие системы устойчивы, — так считает Донелла Х. Мидоу. Они продолжают работать несмотря на сбои и корректировки курса. Их подсистемы устойчивы к изменениям.
Один из способов достичь этой характеристики для ваших продуктов — следовать Unix философии, согласно которой целое — это набор взаимосвязанных частей. Каждая часть отвечает только за одну функцию, но выполняет её исключительно хорошо. Их реорганизация открывает новые возможности и позволяет безболезненно менять направление.
Стройте изолированные, автономные, устойчивые и переиспользуемые блоки. Переставляйте и переподключайте их, пока не достигнете общей бизнес-цели. Другими словами, разделяй и побеждай.
Писать на эту тему одной статьи оказалось недостаточно. В продолжениях мы рассмотрим реальные сценарии двух способов разделения целого на подходящие части. Часть 2 будет посвящена автономным Lego-блокам переменного размера. Часть 3 — однородным кускам одинакового размера.
Как вы решали эту головоломку? Мне искренне интересно.
Особая благодарность
Следующие замечательные люди помогли нарезать и порезать эту статью, спасая её от любительской мясорубки: Lilian T., Farouq Aldori, Teppo Hudsson, Jarek Owczarek, Nickolay Tsybulyanko, и Jason Collins.